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ScanDesign offre 30 giorni per il reso dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. Hai quindi 30 giorni di diritto di recesso – più dei 14 giorni previsti dalla legge.
Per l'approvazione di un reso valgono le seguenti condizioni:
Per richiedere un reso, chiamaci al +46 31 781 29 30 o scrivici a [email protected]. I resi inviati senza approvazione non vengono accettati.
In caso di prodotto non conforme, danneggiato o errato, le spese di reso sono invece a nostro carico. Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente anche in caso di consegna in ritardo, purché il ritardo non sia rilevante ai sensi del Codice del Consumo.
Il cliente è responsabile di indicare correttamente nome, indirizzo e dati di consegna. Se una spedizione non può essere consegnata a causa di dati errati, ScanDesign si riserva il diritto di:
Se un pacco non viene ritirato e ci viene restituito, ciò non è considerato un reso valido né un esercizio del diritto di recesso. ScanDesign si riserva il diritto di addebitare i costi effettivi di spedizione e gestione, che possono essere detratti da un eventuale rimborso.
Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme alla consegna, segnalaci il problema il prima possibile, idealmente entro 14 giorni dal ricevimento, con foto e una descrizione del difetto. Questo ci permette di gestire la tua pratica rapidamente e non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge.
In caso di reclamo approvato, ScanDesign sostiene le spese di spedizione del reso e offre un prodotto sostitutivo o il rimborso.
Il reso e il diritto di recesso non si applicano a:
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso avviene automaticamente sul metodo di pagamento originale, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
Se questo termine viene superato, contattaci a [email protected].
I resi approvati vanno spediti a uno dei nostri magazzini nell'UE – in Germania, Francia, Italia o Spagna – a seconda di dove è stato spedito il tuo prodotto. L'indirizzo esatto per il reso del tuo ordine ti verrà indicato nella conferma di reso che riceverai dopo l'approvazione della richiesta. Ti informiamo che non accettiamo consegne di persona presso i nostri indirizzi di reso. I resi devono essere spediti con una spedizione tracciabile.
