Termini e condizioni

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1. Informazioni sul venditore

Il negozio online ScanDesign Casa (scandesigncasa.it) è gestito da ONAKO AB, n. di registrazione 559557-9292, Lotsgatan 5C, 414 58 Göteborg, Svezia, partita IVA SE559557929201. E-mail: [email protected] – Telefono: +46 31 781 29 30 (lun–ven 10:00–17:00).

2. Ordini

Effettuando un ordine dichiari di avere almeno 18 anni e di accettare i presenti termini e condizioni. Dopo l'ordine riceverai una conferma via e-mail. Ti invitiamo a controllare che i dati della conferma siano corretti e a contattarci subito in caso di errori. Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di errori evidenti di prezzo o di disponibilità; in tal caso ti rimborseremo l'intero importo.

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l'IVA italiana (22%). La spedizione in Italia è sempre gratuita. Il pagamento avviene in modo sicuro tramite i metodi di pagamento disponibili alla cassa. Non conserviamo i dati della tua carta di pagamento.

4. Consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi e normalmente consegnati entro 3–7 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono stime e possono variare, ad esempio durante l'alta stagione. Gli articoli di un ordine possono arrivare in pacchi separati. La maggior parte dei prodotti voluminosi viene consegnata al piano strada (al portone); la consegna al piano non è inclusa. Maggiori informazioni nella nostra Politica di spedizione.

5. Diritto di recesso e reso

Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per effettuare un reso. Il diritto di recesso è quindi di 30 giorni – più dei 14 giorni previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per esercitare il diritto di recesso, contattaci a [email protected] prima di spedire il prodotto. Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, in condizioni inalterate e nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Maggiori informazioni nella nostra Politica di reso e rimborso.

6. Reclami

Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci con foto e una descrizione del problema. I danni da trasporto devono essere segnalati il prima possibile, idealmente entro 14 giorni dalla consegna. In caso di reclamo approvato, sosteniamo le spese di spedizione del reso e offriamo la riparazione, la sostituzione o il rimborso.

7. Pacchi non ritirati

Se un pacco non viene ritirato e ci viene restituito, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi effettivi di spedizione, reso e gestione, che possono essere detratti da un eventuale rimborso.

8. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Maggiori informazioni nella nostra Informativa sulla privacy.

9. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come scioperi, calamità naturali, guasti dei trasporti o altri eventi di forza maggiore.

10. Controversie e legge applicabile

Ai presenti termini si applica la legge svedese, fatti salvi i diritti inderogabili che ti spettano in quanto consumatore in base alla legge italiana. In caso di controversia ti invitiamo a contattarci per primo: cercheremo sempre una soluzione. Puoi inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni. Si applicano sempre i termini in vigore al momento dell'ordine.

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026