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Area di consegna

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Alcune zone remote e alcune isole minori potrebbero avere tempi di consegna più lunghi o non essere servite. In caso di dubbi, contattaci prima di effettuare l'ordine.

Costi di spedizione

—Spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia
—Nessun costo nascosto – tutti i costi sono indicati chiaramente al momento del pagamento

Elaborazione dell'ordine

—Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi
—L'orario limite per gli ordini è alle 17:00 nei giorni feriali
—Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo

Tempi di consegna

—Il tempo di consegna stimato è di 3–7 giorni lavorativi
—Le consegne avvengono nei giorni lavorativi
—Normalmente ricevi il tuo ordine entro 3–7 giorni lavorativi
—Durante l'alta stagione e i periodi festivi i tempi di consegna possono essere più lunghi del normale

Condizioni di consegna

Tutti i tempi di consegna indicati sul sito sono stime. Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, ad esempio la gestione da parte del corriere, volumi elevati, condizioni meteorologiche o altri fattori logistici.

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente anche se la consegna è avvenuta in ritardo, purché il ritardo non sia da considerarsi rilevante ai sensi del Codice del Consumo.

Se non consegniamo entro il termine indicato, puoi chiederci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, annullare l'ordine ed essere rimborsato, come previsto dal Codice del Consumo.

Processo di consegna

—Spediamo di solito con corrieri come GLS, DHL e DPD. Possono essere utilizzati anche altri corrieri.
—Tutte le spedizioni sono coperte da un'assicurazione di base contro la perdita o il danneggiamento durante il trasporto.
—Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati con foto e descrizione entro 14 giorni dalla consegna.
—Ci impegniamo a utilizzare materiali di imballaggio sostenibili per ridurre il nostro impatto ambientale.

Tracciamento dell'ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento e le informazioni sul corriere che gestisce la consegna.

Per domande sulla tua spedizione, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.

Articoli o parti mancanti

Se manca qualcosa nella consegna, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, idealmente entro 14 giorni dal ricevimento.

Dopo aver verificato il caso, ti invieremo una parte sostitutiva o ti offriremo un'altra soluzione adeguata.

Pacchi non ritirati

Se un pacco non viene ritirato e ci viene restituito, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi effettivi di spedizione, di reso e di gestione. L'importo può essere detratto da un eventuale rimborso.

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